En LoQueTeFaltaba, la confidencialidad, seguridad y protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes constituyen un pilar fundamental en el desarrollo de nuestra actividad comercial. En cumplimiento de las normativas vigentes en materia de protección de datos —incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)—, detallamos a continuación cómo recopilamos, tratamos, almacenamos y protegemos la información que nos facilita al interactuar con nuestra plataforma.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

El responsable legal del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta tienda online es LoQueTeFaltaba. Para cualquier consulta, aclaración, rectificación o ejercicio de sus derechos de privacidad, el usuario puede ponerse en contacto directo con nuestro departamento de atención a través de nuestra dirección de correo electrónico oficial: loquetefaltaba1@hotmail.com.

2. Datos Personales que Recopilamos

Cuando usted visita nuestro sitio web, realiza una compra o se suscribe a nuestro boletín informativo, recopilamos diferentes categorías de datos personales necesarias para garantizar la correcta prestación del servicio:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos de Transacción y Facturación: Detalles sobre los productos adquiridos, método de pago seleccionado e información necesaria para la emisión de facturas (los datos de tarjetas de crédito o débito son procesados de forma encriptada directamente por pasarelas de pago seguras, nunca se almacenan en nuestros servidores).
• Datos de Navegación y Conectividad: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, cookies y datos de comportamiento dentro de la plataforma con el fin de optimizar su experiencia de usuario.

3. Finalidad del Tratamiento de sus Datos

[Nombre de tu Empresa] trata la información facilitada por los usuarios con los siguientes propósitos legítimos:

1. Gestión Contractual y Logística: Procesar, tramitar, enviar y entregar de forma efectiva los productos adquiridos en nuestra tienda, así como gestionar posibles devoluciones o incidencias en el transporte.
2. Atención al Cliente: Canalizar y resolver sus dudas, consultas o solicitudes de asistencia técnica e informativa de manera personalizada.
3. Comunicaciones Comerciales (Newsletter): Enviar ofertas exclusivas, códigos de descuento, promociones y novedades sobre nuestros productos, siempre y cuando el usuario haya otorgado su consentimiento explícito y voluntario.
4. Optimización de la Plataforma: Analizar métricas de navegación para corregir errores técnicos, mejorar el diseño del sitio web y garantizar un entorno de navegación seguro.

4. Legitimación para el Tratamiento de Datos

La base legal que nos faculta para tratar sus datos personales depende de la acción realizada:

• Ejecución de un Contrato: Necesaria para procesar su pedido y cumplir con las obligaciones de entrega y postventa.
• Consentimiento del Interesado: Aplicada cuando usted decide suscribirse voluntariamente a nuestra newsletter o rellenar un formulario de contacto. Este consentimiento puede ser revocado por el usuario en cualquier momento.
• Interés Legítimo: Aplicada para garantizar la seguridad de la tienda online, prevenir fraudes y mejorar continuamente la usabilidad de la web.

5. Destinatarios y Transferencias de Datos a Terceros

Sus datos personales no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceras empresas bajo ningún concepto con fines comerciales. No obstante, para el correcto funcionamiento de la tienda, es estrictamente necesario compartir ciertos datos con proveedores de servicios de total confianza que actúan como encargados del tratamiento:

• Proveedores de Servicios Tecnológicos: Plataformas de comercio electrónico como Shopify, que aloja nuestra infraestructura web y operativa.
• Empresas de Logística y Transportes: Agencias de mensajería encargadas del reparto físico del pedido en su domicilio.
• Pasarelas de Pago: Entidades financieras y procesadores de pago que validan las transacciones bajo estrictos estándares de seguridad SSL.

6. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales recabados se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, o mientras se mantenga la relación comercial. Posteriormente, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos por la normativa fiscal, contable y mercantil antes de su completa eliminación de nuestros sistemas de almacenamiento.

7. Derechos del Usuario respecto a sus Datos

Usted es el único propietario de sus datos personales y tiene pleno control sobre ellos. En cualquier momento puede ejercer de forma totalmente gratuita los siguientes derechos remitiendo una solicitud por correo electrónico a nuestra dirección de soporte:

• Derecho de Acceso: Saber si estamos tratando sus datos y conocer qué información exacta disponemos de usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación definitiva de sus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados.
• Derecho de Oposición o Limitación: Oponerse al uso de sus datos para fines publicitarios o marketing directo.

8. Medidas de Seguridad y Confidencialidad

Nos tomamos la seguridad muy en serio. LoQueTeFaltaba implementa medidas técnicas, organizativas y de cifrado avanzadas para evitar la pérdida, el uso indebido, la alteración o el acceso no autorizado a su información personal. Toda transmisión de datos delicados se realiza bajo un entorno web totalmente cifrado mediante el protocolo tecnológico HTTPS y certificados de seguridad SSL.